Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar o site morettiscale.com e contratar os serviços da Moretti Scale ("Empresa"), você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concorda com algum dos termos aqui descritos, não utilize nosso site ou serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Cliente" ou "Usuário") e a Moretti Scale, aplicável a todos os serviços prestados.

A Moretti Scale oferece serviços de:

• Gestão de tráfego pago (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• Consultoria e estratégia de performance para e-commerce
• CRO (Otimização de Taxa de Conversão) e redesign de funis
• CRM, retenção e automação de marketing
• Criação de criativos para performance
• Consultoria em dados, analytics e business intelligence

Os serviços específicos, escopo, prazos e investimentos serão definidos em proposta comercial e/ou contrato individual firmado entre as partes.

A Moretti Scale trabalha com um número limitado de clientes simultaneamente (máximo 15) para garantir atenção sênior dedicada. Por isso:

• A contratação está sujeita a um processo de qualificação mútua
• A Empresa reserva-se o direito de recusar projetos que não estejam alinhados ao perfil de cliente ideal
• O preenchimento do formulário de qualificação não constitui vínculo contratual ou garantia de prestação de serviço

Ao contratar nossos serviços, o Cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre seu negócio
• Conceder acesso às plataformas necessárias (Business Manager, Google Ads, Shopify, Analytics, etc.)
• Respeitar os prazos de aprovação de criativos e estratégias
• Manter em dia os pagamentos de investimento em mídia e fee de gestão conforme acordado em contrato
• Não compartilhar dados confidenciais do método e estratégia da Moretti Scale com terceiros

A Moretti Scale se compromete a:

• Prestar serviços com diligência, expertise e dedicação sênior
• Fornecer relatórios e dashboards de performance conforme frequência acordada
• Manter comunicação ativa e transparente sobre resultados e estratégias
• Proteger os dados e informações confidenciais do cliente
• Notificar o cliente sobre qualquer incidente ou mudança relevante nas plataformas de mídia

• Os valores de fee de gestão e investimento mínimo em mídia serão estabelecidos em proposta comercial individual
• O pagamento do fee de gestão é mensal e deve ser realizado até a data de vencimento acordada
• O investimento em mídia é pago diretamente às plataformas (Meta, Google, TikTok) pelo cliente
• Em caso de atraso no pagamento superior a 15 dias, a Empresa poderá suspender a prestação dos serviços
• Valores não incluem impostos, que serão adicionados conforme legislação vigente

A Moretti Scale emprega as melhores práticas e estratégias de performance marketing. No entanto:

• Não garantimos resultados específicos (vendas, ROAS, CPA), pois o desempenho depende de múltiplos fatores, incluindo produto, mercado, sazonalidade e investimento
• Comprometemo-nos com transparência total nos resultados e otimização contínua baseada em dados
• Casos de estudo e métricas divulgados no site referem-se a resultados reais de clientes passados, mas não constituem promessa de resultados futuros

• O prazo mínimo de contratação, quando aplicável, será especificado no contrato individual
• Após o período mínimo, o contrato renova-se automaticamente por períodos iguais, podendo ser rescindido por qualquer das partes mediante aviso prévio de 30 dias
• Em caso de rescisão antecipada pelo cliente dentro do período mínimo, poderá haver cobrança de multa conforme especificado no contrato
• A Empresa reserva-se o direito de rescindir o contrato a qualquer tempo em caso de violação destes termos pelo cliente

• Todo o conteúdo do site (textos, designs, logotipos, imagens e código) é de propriedade da Moretti Scale e protegido por leis de direitos autorais
• Estratégias, metodologias e frameworks desenvolvidos pela Empresa (incluindo o Método SCALE) são propriedade intelectual exclusiva da Moretti Scale
• Criativos produzidos para campanhas do cliente podem ser utilizados por ambas as partes, salvo disposição contrária em contrato
• Dados de campanhas e resultados pertencem ao cliente e serão devolvidos integralmente em caso de rescisão

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais compartilhadas durante a relação comercial, incluindo:

• Estratégias de marketing e dados de performance
• Informações financeiras e comerciais
• Dados de clientes e fornecedores de ambas as partes
• Metodologias e processos internos

Esta obrigação de confidencialidade permanece vigente por 2 anos após o término da relação contratual.

• A Moretti Scale não se responsabiliza por perdas indiretas, consequenciais ou lucros cessantes resultantes da utilização dos serviços
• A responsabilidade total da Empresa é limitada ao valor total pago pelo cliente nos últimos 3 meses de prestação de serviços
• Não nos responsabilizamos por mudanças nas políticas das plataformas de mídia (Meta, Google, TikTok) que possam afetar resultados de campanhas
• O site é fornecido "como está" — não garantimos disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

• Não tentar acessar áreas restritas sem autorização
• Não utilizar mecanismos automatizados para coletar dados do site
• Não reproduzir, distribuir ou modificar o conteúdo do site sem autorização prévia
• Fornecer informações verdadeiras nos formulários de contato e qualificação

• Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil
• Para usuários na União Europeia, aplicam-se adicionalmente as disposições do direito do consumidor europeu, quando mais favoráveis
• Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja

A Moretti Scale pode modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail (para clientes ativos) e por aviso no site. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço:

• Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito
• A tolerância quanto a qualquer descumprimento não implica renúncia ou novação dos direitos aqui previstos
• Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e o contrato individual (quando aplicável), constituem o acordo integral entre as partes